Les réponses à vos questions

Vous choisissez l'école de votre enfant, créez son profil, choisissez une formule (abonnement mensuel ou Boîte Découverte), puis vous payez par virement bancaire. Une fois le paiement vérifié, nous préparons et livrons les déjeuners directement à l'école, aux horaires convenus avec l'établissement.

MiamKids s'adresse aux enfants d'environ 2 à 12 ans, répartis en trois catégories : MINI (2–4 ans), KIDS (4–7 ans) et JUNIOR (7–12 ans). Les portions sont adaptées à chaque tranche d'âge.

Le service est actuellement lancé dans certaines zones de Casablanca, notamment Bourgogne, Maârif, Aïn Diab et Centre-ville. La liste des écoles desservies est disponible sur la page Écoles.

Les abonnements mensuels vont de 449 DH (12 repas) à 699 DH (20 repas). La Boîte Découverte — 5 repas — coûte 149 DH.

Le paiement se fait actuellement par virement bancaire. Après votre commande, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires et un numéro de référence (MIAM-XXXXX). Vous envoyez ensuite votre justificatif de virement via votre espace parent.

Oui. Les parents peuvent enregistrer leur commande même lorsque le nombre d'enfants nécessaire à l'organisation de la tournée n'est pas encore atteint. Nous regroupons les familles de chaque école et confirmons la date de lancement dès que la tournée est prête.

C'est une formule payante de 5 repas à 149 DH qui permet aux parents de découvrir nos recettes, nos portions et la qualité de nos repas avant de choisir un abonnement mensuel.

Oui. Si vous souscrivez à un abonnement mensuel après la Boîte Découverte, les 149 DH sont intégralement déduits du montant de votre premier abonnement. Par exemple, avec la formule FULL WEEK à 699 DH, il ne reste que 550 DH à régler.

Les allergies sont enregistrées dans le profil de chaque enfant et transmises à notre équipe de préparation. Nous signalons les allergènes sur chaque menu. Attention : en cas d'allergie sévère, le risque de traces ne peut jamais être totalement éliminé dans une cuisine de préparation — nous vous recommandons d'en discuter avec votre établissement et votre médecin avant de commander.

Vous pouvez signaler une absence depuis votre espace parent. Selon la politique en vigueur, le repas peut être reporté ou crédité. Le détail de la politique d'absence est communiqué avec chaque confirmation de commande.

Oui, la suspension est possible dans les conditions prévues aux Conditions Générales. Contactez-nous pour organiser une suspension ou un changement de formule.

Oui, les menus sont renouvelés chaque semaine. Vous pouvez consulter le menu de la semaine et celui de la semaine suivante sur la page Menus.

Les repas sont livrés à l'école entre 11h30 et 13h00, aux horaires convenus avec chaque établissement.

Oui. Votre compte parent peut regrouper plusieurs enfants, même dans des écoles différentes. Chaque enfant a son propre profil, sa propre formule et son propre suivi.

Par WhatsApp (notre canal privilégié), par e-mail ou via le formulaire de contact. Nos coordonnées figurent sur la page Contact et dans le pied de page.

Oui, sans aucune restriction. Votre commande est enregistrée dès maintenant. Nous regroupons les familles de l'école et vous confirmons la date de lancement dès que la tournée de livraison peut être organisée.

Nous suivons le nombre de familles inscrites dans chaque école. Dès que le nombre nécessaire est atteint, nous activons la tournée et vous prévenons de la date de démarrage. Les livraisons ne commencent qu'à partir de cette date : la période d'abonnement démarre au premier repas livré, pas à la commande.

Le seuil dépend de la zone et de l'école. Il s'agit d'une contrainte d'organisation de tournée, pas d'une condition pour commander : vous pouvez vous inscrire dès maintenant, quel que soit le nombre d'inscrits.